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고객지원
  • 고객 서비스
  • 1-888-MYWOORI(699-6674)
    8:30AM - 5:30PM EST (MON - FRI)
    • 인터넷 뱅킹 이용 안내
    • 신규 가입은 어디서 할 수 있나요?
      • 당행 웹사이트 좌측 상단의 인터넷 뱅킹 신규 가입 을 클릭합니다.www.wooriamericabank.com. 한국어로 가입하기 위해서는 아래
      • 인터넷 뱅킹 로그인을 클릭하면 나타나는 로그인 화면에서 Access your account in Korean를 클릭 하신 후아직 우리아메리카 인터넷 뱅킹 회원이 아니십니까?
        클릭 하여 주십시오.
      Internet Banking Instruction
    • 인터넷 뱅킹 시스템에 신규 가입을 하기 위하여 필요한 정보는 무엇입니까?
      • Social Security Number
      • 생년월일 (예) 05/15/1975
      • 계좌 번호 (예) 119000000
      Internet Banking Instruction
    • TrueStamp가 무엇입니까?
      • TrueStamp는 인터넷 뱅킹 로그인 시 매번 나타나는 문구입니다.
      • 이는 비밀번호를 분실하였을 때 힌트를 제공하여 가입자가 비밀번호를 기억하실 수 있도록 도와주는 역할을 합니다.
      • 보안을 위해Truestamp를 만드실 때는, 소셜 번호나 어카운트 번호 사용을 삼가하여 주시기 바랍니다.
      • TrueStamp의 길이와 종류에는 제한이 없습니다.
      • TrueStamp를 만드신 후, 다음 페이지로 화면이 바뀌지 않으시면 인터넷 뱅킹에서 로그아웃 하신 뒤 다시 로그인 하시고 TrueStamp를 다시 만들어 주시기 바랍니다.
      Internet Banking Instruction
    • 보안 확인 질문에 3개 항목이 있습니다. 모두 답변을 해야 하나요?
      • 총 3개 항목 모두 답변을 등록하여야 합니다.
    • 소셜 번호가 없는데 인터넷 뱅킹을 어떻게 가입하나요?
      • 소셜 번호가 없으신 고객님은 인터넷 상에서 가입할 수 없습니다. 가까운 지점을 방문 하시여 문의하여 주십시오 .
    • 신규 가입 중에 소셜 번호와 계좌 번호가 정확함에도 계속 에러가 뜨는데 무슨 이유일까요?
      • 은행에 등록된 생일이 아닐 경우 가입할 때 에러가 생깁니다.
      • 정확한 정보를 입력 하셨다고 생각 하시면 저희 고객센터(1-888-MyWoori(699-6674)로 전화 주십시오. 도와 드리겠습니다.
    • 인터넷 뱅킹 로그인 안내
    • 인터넷 뱅킹 시스템에 로그인은 어떻게 하나요? 한국어로 로그인 할 수 있나요?
      • 기존의 인터넷 뱅킹 User ID가 있을 경우에는 당행 웹사이트 좌측 상단의 인터넷 뱅킹 로그인을 클릭하고, User ID가 없을 경우에는 www.wooriamericabank.com.을 클릭합니다.
      • 인터넷 뱅킹 신규 가입한국어로 로그인 하기 위해서는 아래 인터넷 뱅킹 로그인을 클릭하면 나타나는 로그인 화면에서 Access your account in Korean
        클릭합니다.
      Internet Banking Instruction
    • 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
      • 로그인 화면에서 User ID를 입력하신 후 Password 입력 화면에서Forgot Your Password또는비밀번호를 잊어버렸습니까? 를 클릭하여 재발급을 받으셔야 합니다.
    • 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
      • 새로이 신규 가입을 하셔야 합니다.
      • 신규 가입을 하시기 전에 먼저 고객센터(1-888-MyWoori(699-6674)로 전화를 주셔야 합니다.
    • 기타
    • 인터넷 뱅킹 시스템의 장점은 무엇입니까?
      • 인터넷 뱅킹은 신속한 Bill Payment 서비스, e-Wire 서비스, 간소한 e-Statement 등록 절차, 사용자 중심의 인터페이스 환경 구축 등을 제공하여
        고객의 편의를 돕고 있습니다
    • 인터넷 뱅킹에서 주소 변경을 할 수 있나요?
      • 개인 정보 보호를 위해서 지점을 방문 하시면 좋으나 여러 사정으로 인해 지점 방문이 어려울 경우는 인터넷 뱅킹에서 주소 변경을 하실 수 있습니다.
    • Bill Payment는 인터넷 뱅킹을 가입하고 바로 사용 가능합니까?
      • User ID 를 등록/가입(Enroll) 하시고 바로 사용 가능 합니다.
    • 인터넷 송금은 어디서 하나요?
      • 로그인 하신 후Transfer/이체탭을 클릭하신 후 E-Wire/전자송금 메뉴를 클릭하시면 사용 가능합니다.
    • Check Image는 어떻게 볼 수 있나요?
      • 계좌 조회 화면에서 수표 아이콘이 보이시면 해당 아이콘을 클릭하시면 됩니다.
    • 인터넷 뱅킹 시스템에서 Financial Management은 무엇입니까?
      • Financial Management기능은 고객의 예산 및 지출 내역을 월 별로 편리하게 관리할 수 있도록 도와줍니다.
      • 고객이 직접 각 Category를 설정할 수 있으며, 항목별로 차트화 하여 한 눈에 볼 수 있는 매우 유용한 기능 입니다.
    • 인터넷 뱅킹 시스템에서 e-Statement는 어떻게 신청하나요?
      • 인터넷 뱅킹 시스템에서 계좌 탭 아래 스테이트먼트링크를 클릭합니다.
      • e-Statement 신청 관련한 주요 사항이 기재된 팝업 창이 열릴 것입니다.
    • 인터넷 뱅킹 에서 우리아메리카은행 계좌 개설이 가능합니까?
      • 계좌 개설은 가능하지 않습니다.
    • 온라인에서 개인 정보 변경 및 수표 정지, 체크 주문 등을 할 수 있습니까?
      • 가능합니다. Self Service에서 패스워드, 아이디, 주소, 연락처 등의 개인 정보 변경 및 Stop payment 또는 수표를 주문하실 수 있습니다.
    • 지난 Account History가 보이지 않습니다.
      • User ID를 처음 등록(Enroll) 하면 하루가 지나야 Account 정보가 업데이트 되어 지난 Account History를 확인할 수 있습니다.
    • 오늘 입금하면 인터넷 뱅킹을 통해서 입금 사실을 확인할 수 있습니까?
      • 확인할 수 있습니다.

    Contact Information 예금 상품 및 수수료, 서비스 요금에 대한 보다 자세한 정보는 가까운 영업점 이나 콜센터 1-888-MyWoori(699-6674)로 문의하시기 바랍니다.